سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والتعديل — نور كونسبت

نظرًا لأن جميع منتجات نور كونسبت تُنفّذ بتفصيل خاص لكل عميل، فلا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بعد تأكيد الطلب.

التعديل على القطعة

يتم قبول طلب التعديل في الحالات التالية فقط:

1. في حال كان الخطأ من طرفنا

• يتحمّل المتجر كامل تكاليف الشحن.

• يتم التعديل مجانًا على القطعة.

• يجب إشعارنا بوجود الخطأ خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. في حال كان الخطأ من قبل العميل (تعديل بسيط)

• يتحمّل العميل تكاليف الشحن.

• يتم التعديل مجانًا على القطعة.

• يجب إشعارنا خلال مدة أقصاها أسبوع من تاريخ استلام الطلب.

3. في حال كان الخطأ من قبل العميل (تعديل يتطلب تكلفة)

• يتحمّل العميل تكاليف الشحن.

• يتم التعديل على حساب العميل بمبلغ 50 ريال سعودي للقطعة، وذلك في حال كان التعديل المطلوب قابلًا للتنفيذ.

• لا يوجد مدة زمنية محددة لتقديم هذا النوع من التعديلات.

⸻

نحرص في نور كونسبت على تقديم تجربة راقية ودقيقة، ونقدّر تفهّمكم لطبيعة التفصيل الخاص.